Opšti uslovi kupovine
Kada posetite ili kupujete na veb-šopu Dr Marko – Pet House (u daljem tekstu DMPH), prihvatate Uslove korišćenja, koji su ovde navedeni. Molimo Vas da ih pažljivo pročitate i upoznate se pravilima koja primenjujemo. DMPH zadržava pravo da bez prethodnog obaveštavanja vrši izmene i dopune ovih Uslova korišćenja.
Komunikacija elektronskim putem
Kada posetite sajt DMPH (www.drmarko.eu) ili nam pošaljete i-mejl poruku, komunicirate sa nama elektronskim putem. Prihvatanjem Uslova korišćenja saglasniste ste da sa nama komunicirate elektronskim putem. Naša komunikacija prema vama će biti putem elektronske pošte (i-mejl), telefonom ili obaveštenjima koja ćemo objavljivati na ovom sajtu.
Izjava o zaštiti privatnosti
Jako nam je stalo do vašeg dobrog korisničkog iskustva, tako da jako puno pažnje poklanjamo vašoj privatnosti. Zato smo kreirali posebnu stranicu na kojoj detaljno možete pročitati sve o našoj politici privatnosti. Da biste pročitali politiku privatnosti, kliknite ovde.
Intelektualna svojina
Sadržaj prikazan na ovom sajtu kao što su stranice, dizajnerski elementi (dugmići, ikonice i sl), tekstovi, fotografije, logotipi i sl. vlasništvo su DMPH i ne mogu se koristiti bez predhodne saglasnosti DMPH. Ukoliko za sadržaj koji se nalazi na DMPH smatrate da je vaš i da je zloupotrebljen, molimo vas da nam se javite da bismo utvrdili intelektualnu svojinu. Sve informacije dostupne na internet stranama ne smeju se koristiti u komercijalne svrhe niti distribuirati trećim licima.
Vaš nalog
Ukoliko koristite DMPH, odgovorni ste za održavanje i poverljivost svog naloga i lozinki, koje ste izabrali prilikom registracije na sajtu. Korišćenjem DMPH sajta odgovorni ste za sve aktivnosti koje se dešavaju na vašem nalogu i sa vašom lozinkom. Maloletnici mogu koristiti DMPH uz nadzor roditelja ili staratelja. DMPH zadržava pravo da odbije pružanje usluga, ukine nalog ili otkaže porudžbinu ukoliko ustanovi da su prekršeni Uslovi korišćenja. Vaše podatke koje ste naveli prilikom registracije DMPH će koristiti u skladu sa politikom privatnosti.
Komentari, komunikacija i ostali sadržaj koji ostavljaju posetioci
Posetioci mogu komentarisati proizvode i slati i-mejl poruke na DMPH. DMPH ima pravo da ne objavi komentare koji su zlonamerni, sadrže nepristojne izjave, šire mržnju i na bilo koji način ugrožavaju prava drugih. Takvi komentari će biti uklonjeni bez predhodnog obaveštenja. Lažno predstavljanje i registracija sa tuđom i-mejl adresom nije dozvoljena na DMPH. Protiv takvih aktivnosti DMPH može pokrenuti odgovarajući zakonski postupak.
Opisi proizvoda
DMPH nastoji da sve proizvode opiše što je tačnije moguće. Takođe, DMPH ne garantuje da su svi navedeni podaci u vezi sa proizvoda 100% tačni, kompletni, pouzdani i bez grešaka. Ako proizvod koji ste kupili odstupa od podataka koji su navedeni na sajtu, možete ga vratiti u nekorišćenom stanju sa kompletnom dokumentacijom, koju ste uz njega dobili, a mi ćemo vam vratiti novac.
Cene proizvoda
Sve cene proizvoda navedene na sajtu su sa PDV-om. DMPH se obavezuje da će prihvatiti svaku cenu po kojoj ste napravili narudžbenicu bez obzira da li se cena proizvoda promenila nakon kreiranja narudžbenice. DMPH ima pravo da otkaže narudžbenicu uz slanje i-mejl obaveštenja potrošaču ukoliko je došlo do grube greške prilikom postavljanja cene na sajtu, npr. umesto 10 000 je navedena cena 100 din, i sl.
Radno vreme
Online prodavnica DMPH radi od 00-24 h , 7 dana u nedelji. U slučaju tehničkih problema ili tokom zahvata redovnog održavanja sajt može biti kraći vremenski period nedostupan, o čemu ćete biti obavešteni.
Promena (ažuriranje) podataka na sajtu
DMPH zadržava pravo da može u svako vreme, bez prethodne najave, promeniti podatke prikazane na bilo kojoj stranici sajta. Posetioci DMPH nemaju pravo da jednostrano menjaju uslove korišćenja, a svaka eventualna izmena je nevažeća osim u slučaju da se obe strane saglase pisanim putem.
Ostalo
Delimična ili potpuna neprimenljivost ili nezakonitost određene odredbe ovih Uslova korišćenja, neće uticati na punovažnost ostalih odredbi koje ostaju na snazi u celini. Neprimenjiva ili nezakonita odredba će biti zamenjena drugom odgovarajućom odredbom. Saglasni ste da vaša prava i obaveze proistekle iz ovih Uslova korišćenja ne možete preneti na treća lica bez izričitog pismenog odobrenja DMPH.
Uslovi kupovine na internet prodavnici DMPH
Veb-šop DMPH je internet prodavnica koja posluje u skladu sa Zakonom o elektronskoj trgovini i svim ostalim važećim zakonima i propisima u Republici Srbiji.
Detaljni uslovi kupovine navedeni su u sledećem tekstu. Molimo Vas da se upoznate sa njima pre nego što obavite kupovinu:
1) NARUČIVANjE
Za naručivanje proizvoda iz ponude veb-šopa DMPH potrebno je da ispratite sledeće korake:
- Registracija
- Pronalaženje proizvoda koji želite da kupite
- Kasiranje porudžbine
- Unos podataka o naručiocu i mestu isporuke
- Način dostave
- Izbor načina plaćanja
- Pregled i potvrda narudžbenice
Registracija
Registracija se obavlja samo jednom, a svaki sledeći put kada posetite DMPH, možete se prijaviti, koristeći svoje korisničko ime i lozinku, koje ste odabrali prilikom registracije. Registracija se obavlja izborom opcije "Napravite nalog" i sastoji se iz nekoloko koraka. Ukoliko želite, sa sajta se u svakom trenutku možete odjaviti izborom opcije "Odjava". Ponovnu prijavu na sajt možete obaviti preko formulara, koji je dostupan na svakoj stranici.
Izbor proizvoda koje želite da kupite
Proizvodi su organizovani po kategorijama koje možete filtrirati. Kada pronađete proizvod koji želite da naručite, izaberite količinu i kliknite na dugme "Ubacite u korpu". Time ste proizvod ubacili u svoju korpu (isto kao u klasičnoj prodavnici). Dalje, slobodno možete razgledati proizvode i da u korpu dodajete nove proizvode.
Korpa
Kada ste završili kupovinu i želite da ih poručite proizvode, izaberite opciju "Kasirajte porudžbinu". Otvoriće vam se stranica na kojoj se prikazuju svi proizvodi koje ste da sada stavili u korpu. U korpu možete ubaciti onoliko proizvoda koliko želite naručite ili ako ste se predomislili u vezi sa nekim proizvodom, možete ga izbaciti iz korpe. Kada ste zadovoljni sadržajem svoje korpe, krenite dalje na sledeći korak.
Unos podataka o naručiocu i mestu isporuke
U ovom koraku je potrebno da navedete podatke o naručiocu i adresu gde je potrebno paket isporučiti. Podaci o naručiocu su podaci koji će biti navedeni na računu koji će vam biti poslat zajedno sa pošiljkom. Ukoliko kupujete kao fizičko lice, podatke o naručiocu navedite iz lične karte. Ukoliko naručujete kao pravno lice (firma), navedite važeće podatke o firmi. Podaci o mestu isporuke su podaci gde želite da pošaljemo pošiljku. Molimo vas da sve podatke navedete što preciznije kako bi vas kuriri, koji uručuju pošiljke, što lakše pronašli. U slučaju neispravno unetih podataka, može doći do vraćanja vaše pošiljke i sporije isporuke.
Način dostave
U sledećem koraku će vam biti prikazan način na koji će vam pošiljka biti dostavljena (kurirska služba, besplatna dostava i sl.) .
Izbor načina plaćanja
U ovom koraku je potrebno da izaberete kako želite da platite naručene proizvode. DMPH podržava sledeće načine plaćanja:
- nalogom za prenos (za pravna lica);
- plaćanje gotovinom prilikom isporuke;
Pregled i potvrda narudžbenice
Na kraju, pre nego što potvrdite narudžbenicu, možete još jednom pogledati sve njene detalje: šta ste naručili, podatke o naručiocu, adresu isporuke, koliko iznose troškovi dostave, kolika je ukupna cena, i sl.
Ukoliko se slažete sa narudžbenicom izaberite opciju "Potvrdi" čime je ona kreirana. Automatski sa potvrdom narudžbenice na registacioni i-mejl vam se šalje pregled narudžbenice.
2) PLAĆANjE
DMPH podržava sledeće načine plaćanja:
- plaćanje gotovinom pouzećem.
Plaćanje pouzećem podrazumeva plaćanje porudžbine kuriru prilikom preuzimanja pošiljke. Moguće je porudžbinu platiti isključivo gotovinom.
3) DOSTAVA
Dostava naručenih proizvoda iz narudžbenice se obavlja po evidentiranju vaše uplate (ako ste pravno lice) ili po dogovoru sa našim agentom prodaje, koji će vam se javiti. Dostavu pošiljki vrši kurirska služba ili naš dostavljač (u tom slučaju je dostava besplatna) i moguća je na teritoriji Srbije. Troškovi dostave se posebno naplaćuju i zavise od mase paketa i od mesta dostave. Određuje ih kurirska služba. Plaćanje Porudžbine vršite kuriru prilikom preuzimanja pošiljke.
4) REKLAMACIJE
U slučaju da imate bilo kakvu reklamaciju na proizvod ili našu uslugu budite slobodni da nam se javite. Budite sigurni da smo spremni i sposobni da rešimo svaku nastalu situaciju.
5) POVRAĆAJ KUPLjENE ROBE
Troškove vraćanja robe i novca snosi kupac, sem u slučajevima kada kupac dobije neispravan ili pogrešan artikal.
Troškove slanja robe na servis ili njihove zamene, snosi kupac.
OBAVEZNO PROVERITE SASTAV PAKETA PRE PREUZIMANjA ROBE OD KURIRSKE SLUŽBE!
U nekim slučajevima, kada fali neki artikal ili niste dobili odgovarajući proizvod, mi nismo u mogućnosti da odreagujemo posle potpisivanja prilikom pouzeća paketa.
Izmene Uslova korišćenja
DMPH zadržava pravo izmene ovih uslova korišćenja, i to bez prethodnog obaveštenja. Ukoliko odlučimo da unesemo određene izmene Uslova korišćenja, biće ažuriran datum koji se nalazi na dnu ove stranice.
Uslovi korišćenja ažurirani 4. januara 2017. godine.